1. Comment choisir mes produits ?

- Recherche géographique

- Recherche thématique

- Recherche détaillée multi-critères 

2. Comment commander ?

3. Comment m'assurer que la commande a bien été prise en compte ?

4. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

5. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

6. Dans quel délai suis-je livré ?

7. Dans quel délai puis-je me rétracter ?

1. Comment choisir mes produits ?

Aide à la navigation dans la boutique

- Recherche géographique

• Zones / appellations : Grès de Montpellier, Pic Saint Loup, Pezenas Cabrières, Terrasses du Larzac, Faugères, Saint Chinian...

• par la carte du Languedoc sur l'accueil : cliquez sur une zone pour obtenir la liste des vins concernés

• par la « boutique région » du menu de gauche : idem carte

- Recherche thématique

• Thèmes : vins féminins, vins bio, vins à petit prix, vins de prestige, nouveautés LanguedoVino

• sélection des vins dans la boutique thématique (menu de gauche et menu du haut)

• le vin du mois que nous avons sélectionné pour vous

• nos coups de coeur du moment parmi les vins de la boutique

• notre sélection des vins les plus appréciés par notre équipe et par les internautes

• les dix meilleures ventes de la boutique mises à jour en temps réel

- Recherche détaillée multi-critères

• Critères : zone, appellation, type de vin, thème

• recherche d'un vin en fonction d'un ou de plusieurs critères simultanément

• le type de vin correspond à sa principale caractéristique ce qui vous permet d'orienter sensiblement votre choix en fonction de vos goûts au même titre que le thème

Laissez vous guider en fonction des critères de choix, des vins les plus appréciés et des vins que nous mettons en avant pour leurs qualités, puis faites votre choix. Enfin, nous vous invitons à nous consulter via le formulaire de contact ou directement par e-mail (contact@languedovino.com) et à nous formuler toutes vos questions et vos demandes de conseils ; nous vous répondrons rapidement.

2. Comment commander ?

• via le panier et le module de paiement sécurisé par carte bancaire directement sur le site

• par e-mail en nous renvoyant un bon de commande (mis à votre disposition) suivi de votre règlement par courrier

• par courrier en nous renvoyant également bon de commande et règlement

Il est important que les coordonnées que vous nous communiquez soient correctes afin que nous puissions vous informer de la prise en compte de votre commande. Veillez à les vérifier avant validation. En cas de doute ou d'erreur, vous avez accès à votre compte via la rubrique « mon compte ».

3. Comment m'assurer que la commande a bien été prise en compte ?

• Commande via le panier de la boutique : un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement au moment de la commande, puis vous serez informés de la prise en charge de votre commande et de sa livraison. Toutes les étapes de votre commande sont explicites et confirmées par e-mail. Si toutefois vous auriez rencontré un problème, nous vous invitons à nous le signaler via le formulaire de contact ou par e-mail (contact@languedovino.com).

• Commande via bon de commande : nous confirmons la bonne réception de votre commande par e-mail et vous informons de sa prise en charge dès réception de votre règlement.

4. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

• L'opération finale de paiement par carte bancaire se fait directement sur l'interface mise à disposition par notre partenaire Le Crédit Agricole, qui garantit la sécurité et la confidentialité des informations fournies par le client, celles-ci sont cryptées. Nous rappelons que LanguedoVino n'a pas accès à vos informations bancaires.

5. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

• Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez notamment d'un droit d'accès, d'opposition et de rectification aux données personnelles vous concernant. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « mon compte ». Nous rappelons qu'en aucun cas, LanguedoVino ne peut communiquer vos informations personnelles, elles sont strictement confidentielles.

6. Dans quel délai suis-je livré ?

• Pour toutes les commandes de produits disponibles, nous livrons sous 6 à 9 jours ouvrés. Lorsque le fournisseur (vigneron partenaire de LanguedoVino) n'a plus le produit en stock, nous mettons votre paiement en attente et vous contactons.

7. Dans quel délai puis-je me rétracter ?

• Nous avons l'obligation de vous accorder un délai de 7 jours à partir de votre commande pour vous rétracter sans pénalité à l'exception des frais de retour des produits.